AIはお店や会社の情報をどこから知る？Googleマップで今すぐ整えたい5つのこと
「岡山でおすすめのパン屋さんは？」
「このあたりで、日曜日もやっている整骨院は？」
こんなふうに、ChatGPT や Google の AI に直接たずねる人が増えてきました。 では、AI はお店や会社の情報を、どこから知っているのでしょうか。
この記事では、AI が答えをつくるときに参考にしている情報と、「Google マップ（Google ビジネスプロフィール）で今すぐ見直したい5つのこと」
をご紹介します。
AI は、お店の情報をどこから知るのですか？
AI は、インターネット上にある情報を読んで答えをつくります。
お店や会社のことであれば、主に次のような情報です。
・お店・会社のホームページ
・Google マップに出てくる情報（Google ビジネスプロフィール）と口コミ
・Instagram などの SNS
・地域の情報サイト
・取引先のホームページ など
Google は、AI を使った検索について公式のガイドを出しています。
その中で、地域のお店や会社にとって Google ビジネスプロフィールは、AI の回答と通常の検索の両方で表示されるのに役立つと書いています。 つまり、ホームページを整えることに加えて、Google マップの情報を正しく、新しくしておくことが、AI 時代のいちばん手軽な対策のひとつです。
Google ビジネスプロフィールとは？
Google 検索や Google マップでお店の名前を調べたときに、地図と一緒に表示される「お店の情報欄」のことです。
営業時間・住所・電話番号・写真・口コミなどが並んでいる、あの部分です。
無料で登録でき、お店や会社の方が自分で内容を編集できます。
Google マップで今すぐ整えたい5つのこと
1. 営業時間・定休日
いちばん見られる情報です。
臨時休業や、【年末年始・お盆の営業時間】も登録できます。
「行ってみたら閉まっていた」を防ぐだけでなく、AI が古い情報で答えてしまうことも防げます。
2. カテゴリと説明文
「美容室」「税理士事務所」など、カテゴリは【いちばん近いもの】を選びます。
説明文には、「何のお店か」「どんな人に向けているか」「どこで」を具体的に書きましょう。
たとえば「地域密着のお店です」よりも、 「岡山市北区で、忙しい朝にうれしい焼きたてパンを毎朝7時から販売しています」のほうが、人にも AI にも伝わります。
3.写真
外観・店内・商品・スタッフの写真を、新しいものに入れ替えましょう。 初めて来る方が「ここだ」とわかる外観の写真は特に大切です。
4. 口コミへの返信
口コミにていねいに返信している様子は、これから来るお客様にも伝わります。 厳しい内容の口コミにも、落ち着いて、誠実に返信することが信頼につながります。
5. ホームページ・SNS と情報をそろえる
店名・住所・電話番号・営業時間が、ホームページ・Google マップ・SNS でちがっていませんか？
・「1丁目2番3号」と「1-2-3」
・古い電話番号が SNS に残ったまま
・ホームページだけ営業時間が昔のまま
小さなちがいでも、AI が別のお店と取りちがえたり、まちがった情報を答えたりする原因になります。
書き方まで同じにそろえておくと安心です。
特別な「AI 対策」は必要ですか？
AI に選ばれるための特別な裏ワザはありません。
Google も公式のガイドの中で、AI 向けの特別なファイルや書き方は必要ないとしています。
大切なのは、お客様にとってわかりやすい情報を、正しく、新しく載せておくこと。
これは、AI のためだけでなく、ホームページや Google マップを見てくれる「人」のためでもあります。
AI が自分のお店をどう説明しているか、確かめる方法は？
ChatGPT や Google で、次のように聞いてみてください。
・「（地域）＋（業種）＋おすすめ」
例：岡山 美容室 おすすめ - 「（お店の名前）ってどんなお店？」
営業時間や場所がちがっていたり、「わかりません」と言われたりしたら、ホームページと Google マップの情報を見直すサインです。
AI の答えは、聞くたびや聞き方によって変わることがあるので、何度か、時間をおいて確かめるのがおすすめです。
チェックリスト
□ 営業時間・定休日（臨時休業・年末年始も）
□ カテゴリと説明文（何のお店か、具体的に）
□ 写真（外観・店内・商品を新しく）
□ 口コミへの返信
□ ホームページ・SNS と同じ情報（書き方まで）
年末年始の営業時間は、いまのうちに登録しておくと安心です。
まとめ
AI は、ホームページや Google マップに書いてある情報をもとに答えます。
だからこそ、会社やお店の情報を【正確に、わかりやすく、いつも新しく】載せておくことが大切です。
株式会社アイ・エヌ・エスでは、STUDIO でのホームページ制作に加えて、Google ビジネスプロフィールの整え方や、AI でどう紹介されているかの確認もお手伝いしています。
「うちの場合はどうだろう？」と思ったら、お気軽にご相談ください。
（参考）Google 検索セントラル「生成 AI 機能向けの最適化に関するガイド」 https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/ai-optimization-guide